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2015-07-23

前海地税实现“全职能”窗口便民办税

近日,前海地税局办税服务厅8个窗口均成为“全职能”窗口,即每一个窗口均可以受理文书、申报、发票等业务,实现业务“一窗式”办理。
据悉,前海地税局为实现“全职能”,充分依托深圳市地税局信息化系统,并对窗口人员进行培训,按岗位过关考核,让窗口人员熟练掌握文书受理、纳税申报等所有窗口业务流程及规范。
同时,制定窗口全职能阶段性推进计划,推行文书受理和申报征收双岗位轮换制度,使前台办税人员熟练掌握相关办税业务。在此基础上,安排两个窗口试行全职能,提前发现、解决问题,最后逐步转换为“全职能”窗口。
据介绍,“全职能”窗口不仅可以办税程序及流程,而且对于业务办理中出现的问题均可一次性为纳税人解决,省去长时间排队等候,极大提高办税效率。
此外,前海地税局深化“互联网+”思维,以征纳互动平台、电子填单系统、电子税务局为抓手,全面提升办税效率。一是用好用足征纳互动平台。将征纳互动平台应用作为硬任务、硬指标,设置征纳互动责任人,强化征纳互动岗位责任制,严格规定网上回复时间,实现及时、有效与纳税人在线互动,规范平台管理。二是大力推介电子填单系统。自主研发电子填单系统,积极推进电子填单系统与核心系统对接,纳税人只需填入基础纳税数据,即生成纳税人基本信息、计算纳税人业务数据等业务需求,免去填写纸质复杂表单,实现表单填写“无纸化”,极大提高了办事效率。三是“双管齐下”普及电子税务局。一方面以数据化批处理手段,通过梳理、统计尚未开通电子税务局的纳税人,集中组织告知企业开通方式及基本业务办理方法。另一方面对于前来办税服务大厅办理业务的纳税人,将辅导登陆至电子税务局办理作为“前置程序”和“首要程序”。

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